工作內(nèi)容:
1、利用京東在線聊天工具或電話方式為客戶提供售后線上咨詢服務(wù),促成交易;
2、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿,及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作,維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員的定期回訪維護(hù),傾聽客戶的建議與意見。
4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,通過有效解決客戶問題,建立店鋪良好的形象。
崗位要求:
1.每分鐘打字速度60字以上
2.能接受早晚倒班, 售后早班8:00-16:00 晚班14:00-22:00
月休5-6天,五險(xiǎn)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、餐補(bǔ)、不加班、多次晉升機(jī)會(huì)、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
職位亮點(diǎn):月休5-6天,五險(xiǎn),每年調(diào)薪、年度旅游