職位描述
無銷售性質(zhì)售前客服文字客服家具客服淘寶客服電商客服電子商務(wù)家具/家居/家電家具制造
33崗位職責(zé)：
1、通過微信群和客戶對接，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的售前咨詢問題，協(xié)助客戶挑選合適的產(chǎn)品。
2、負(fù)責(zé)日常接單，了解并準(zhǔn)確記錄客戶需求，引導(dǎo)或客戶完成下單及付款；負(fù)責(zé)訂單的進(jìn)程跟蹤處理；
3、做好發(fā)貨時(shí)間和地點(diǎn)溝通，督促工廠按時(shí)發(fā)貨，及時(shí)跟進(jìn)家具工廠貨物發(fā)貨情況，跟蹤物流進(jìn)度，保證訂單貨物及時(shí)到位；
4、做好與工廠方、物流方、客戶方款項(xiàng)對接，保證按時(shí)收付款，保證訂單各類款項(xiàng)及時(shí)準(zhǔn)確到位；
任職資格：
1、家具行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟練使用excel及其他辦公常用軟件；
2、優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和談判能力，優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力；
3、踏實(shí)、認(rèn)真仔細(xì)，做事靈活高效，高度責(zé)任感，優(yōu)秀的自我驅(qū)動能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作意識及能力；
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)瑞鑫時(shí)代大廈A座19樓
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