職位描述
4S店汽車保養(yǎng)
1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息；
2、提供咨詢、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時為客戶提供維修引導(dǎo)；
3、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，與車間技師溝通，確認(rèn)車輛維修進(jìn)度以及完工時間；
4、跟進(jìn)回訪，提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷；
5、與配件部溝通，跟進(jìn)配件供應(yīng)情況；
6、按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行車輛招攬的電話邀約；
7、按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo)；
8、負(fù)責(zé)售后辦公區(qū)域的6S管理；
9、處理簡單的客戶投訴；
10、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點
槐蔭區(qū)濟(jì)南濟(jì)西保時捷中心(經(jīng)十西路店)
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濟(jì)南聚保汽車銷售服務(wù)有限公司濟(jì)南聚保汽車銷售服務(wù)有限公司（下稱“濟(jì)南聚?！?，公司位于山東省濟(jì)南市歷城區(qū)經(jīng)十東路32198號。公司主營業(yè)務(wù)是為保時捷汽車的客戶提供保時捷全線產(chǎn)品的汽車銷售、售后服務(wù)、原廠配件、保時捷車主精品及信息反饋等全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，同時還將為客戶提供金融信貸、二手車評估置換、專業(yè)保險服務(wù)、品牌俱樂部等增值服務(wù)。濟(jì)南聚保是經(jīng)保時捷中國授權(quán)的經(jīng)銷商，我們擁有宏偉奢華的單層銷售展廳和售后服務(wù)專區(qū)。公司以高端大氣的展廳，舒適優(yōu)雅的休息室，完備的售后服務(wù)設(shè)施，精湛專業(yè)的技師團(tuán)隊和信息管理管理系統(tǒng)為公司客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。公司秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“團(tuán)隊成長，追求卓越”的企業(yè)文化，以超越顧客期待為目標(biāo)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊和高技術(shù)水平的專業(yè)技術(shù)骨干，以尊重凝聚力量，以誠信締結(jié)真情，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。
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