職位描述
星級(jí)酒店免費(fèi)工裝五險(xiǎn)一金夜班補(bǔ)貼
崗位職責(zé):
1.為客人辦理入住及退房手續(xù)，為住店客人及潛在客人提供相關(guān)信息咨詢；
2.接受各類散客預(yù)定，或與租賃部員工及時(shí)確認(rèn)預(yù)定細(xì)節(jié)；
3.在當(dāng)班期間與客房部確認(rèn)每日房態(tài)，控制客房房態(tài)；
4.協(xié)助維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)物資供應(yīng)商，對(duì)公寓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)物資進(jìn)行采購(gòu)及定時(shí)盤(pán)點(diǎn)并使用；
5.每日制作并更新運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，實(shí)時(shí)跟蹤住客賬戶以確保財(cái)務(wù)正常收款；
6.協(xié)助經(jīng)理制定運(yùn)營(yíng)相關(guān)表格并合理使用；
7.處理客人投訴及意外事件&日常公寓內(nèi)發(fā)生的大小事務(wù)，維持公寓整體居住壞境；
8.配合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，與各運(yùn)營(yíng)部門(mén)就日常事務(wù)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；
9.完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
任職要求:
1.年齡18-35歲
2.旅游、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上（語(yǔ)言能力較強(qiáng)可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求）；
3.有四、五星級(jí)酒店或酒店式公寓前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.能用英語(yǔ)進(jìn)行基礎(chǔ)日常溝通；
5.反應(yīng)靈活，有獨(dú)立思考解決問(wèn)題能力。
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工作地點(diǎn)
上海黃浦區(qū)base(復(fù)興路)
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