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崗位職責(zé)： 1. 完成公司下達(dá)的電話營(yíng)銷部任務(wù)指標(biāo)。 2. 負(fù)責(zé)企業(yè)電話營(yíng)銷部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理工作。 3. 制定當(dāng)月電話營(yíng)銷外呼量、意向客戶指標(biāo)。 4. 關(guān)注各渠道潛客數(shù)量，與市場(chǎng)經(jīng)理協(xié)作完成線上、線下目標(biāo)量預(yù)估。 5. 每日抽聽前日電話營(yíng)銷員錄音并記錄問題，檢查數(shù)據(jù)督查并進(jìn)行分析。 6. 更新與檢查每月、周、日的電話營(yíng)銷各項(xiàng)報(bào)表與看板，對(duì)潛客來源成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 7. 結(jié)合本周活動(dòng)內(nèi)容、常見客戶問題寫話術(shù)。內(nèi)部總結(jié)和問題培訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)周、月度工作情況。 8. 組織團(tuán)隊(duì)員工參加銷售部晨會(huì)，了解展廳整體銷售動(dòng)向和最新銷售政策并及時(shí)更新話術(shù)。 9. 處理突發(fā)事件、如客戶投訴，部門配合不密切等，確保關(guān)聯(lián)流程有效實(shí)施。 10. 制定電話營(yíng)銷部門人員績(jī)效考核制度，并落實(shí)執(zhí)行。 任職要求： 1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件； 2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力； 3、對(duì)銷售工作有較高的熱情； 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 5、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 6、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；