職位描述
售前客服投訴客服全白班五險(xiǎn)一金文字客服游戲互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照規(guī)范流程負(fù)責(zé)受理用戶線上咨詢及來電，并做好跟理后的回訪工作;
2、為用戶提供完整的流程服務(wù)，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服至上級(jí);
3、記錄匯總咨詢問題，如遇風(fēng)險(xiǎn)問題及時(shí)分析問題情況并反饋
4、積極配合完成項(xiàng)目?jī)?nèi)其它臨時(shí)性客服工作。
任職要求:
1、對(duì)游戲有較好的理解能力，能準(zhǔn)確識(shí)別用戶問題并進(jìn)行初步川斷;
2、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，能嚴(yán)格按照部門制定的流程進(jìn)行工作;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的溝通能力和語言表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙開福區(qū)北辰三角洲-A3國(guó)薈1
入職公司信息
- 入職公司: 在線途游（北京）科技有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)北苑路甲13號(hào)北辰泰岳大廈15層在線途游科技有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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