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崗位職責(zé)： 1、體系建設(shè) 1.1協(xié)助建立規(guī)范、高效的招商、營運管理體系并優(yōu)化完善； 1.2推動各項管理規(guī)章、制度、流程的執(zhí)行落地，并根據(jù)實際營運狀況進行修改建議； 1.3擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序。 2、運營管理 2.1負(fù)責(zé)租戶的日常管理與服務(wù)工作，確保營運效果與各項經(jīng)營指標(biāo)的達成。 2.2根據(jù)項目實際情況，統(tǒng)籌開發(fā)多種經(jīng)營各項資源，確保公司利益最大化； 2.3依據(jù)項目總體營運情況及市場情況，制訂項目提升計劃與商戶幫扶計劃，負(fù)責(zé)與重點商戶的溝通洽談工作； 2.4保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境； 2.5負(fù)責(zé)處理顧客（租戶及消費者）投訴,并制訂改進計劃,提升消費者滿意度; 2.6協(xié)助市場推廣活動的落實和協(xié)調(diào)，提升項目與品牌的市場美譽度。 3、部門內(nèi)部管理 3.1負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核、團隊建設(shè)和管理； 3.2負(fù)責(zé)對部門工作流程、制度、員工管理方案等文件的審核； 3.3負(fù)責(zé)部門與各部門工作溝通、協(xié)調(diào)及公司各項決策的傳達與安排指揮； 3.4負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)的合理分配與調(diào)整，對內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員工作，確保各項工作按時有序進行； 3.5培養(yǎng)部門員工職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技巧，提高企業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)。 任職條件： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)，8年以上工作經(jīng)驗， 5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，2年以上同崗位經(jīng)驗，能熟練運用計算機基本辦公軟件、CAD軟件。 2、熟悉購物中心整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；有較強的市場感知能力、能敏銳地把握市場/行業(yè)動態(tài)與發(fā)展趨勢，熟悉相關(guān)法律知識，具備較豐富的招商管理知識和一定的品牌資源。 3、較強的團隊管理能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、商務(wù)談判能力、資源統(tǒng)籌能力、誠信、責(zé)任、追求卓越。