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崗位職責(zé)： 1、體系建設(shè) 1.1協(xié)助建立規(guī)范、高效的招商、營運(yùn)管理體系并優(yōu)化完善； 1.2推動各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、流程的執(zhí)行落地，并根據(jù)實(shí)際營運(yùn)狀況進(jìn)行修改建議； 1.3擬定各項(xiàng)管理辦法及緊急事件處理程序。 2、運(yùn)營管理 2.1負(fù)責(zé)租戶的日常管理與服務(wù)工作，確保營運(yùn)效果與各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。 2.2根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，統(tǒng)籌開發(fā)多種經(jīng)營各項(xiàng)資源，確保公司利益最大化； 2.3依據(jù)項(xiàng)目總體營運(yùn)情況及市場情況，制訂項(xiàng)目提升計(jì)劃與商戶幫扶計(jì)劃，負(fù)責(zé)與重點(diǎn)商戶的溝通洽談工作； 2.4保證營運(yùn)活動的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境； 2.5負(fù)責(zé)處理顧客（租戶及消費(fèi)者）投訴,并制訂改進(jìn)計(jì)劃,提升消費(fèi)者滿意度; 2.6協(xié)助市場推廣活動的落實(shí)和協(xié)調(diào)，提升項(xiàng)目與品牌的市場美譽(yù)度。 3、部門內(nèi)部管理 3.1負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理； 3.2負(fù)責(zé)對部門工作流程、制度、員工管理方案等文件的審核； 3.3負(fù)責(zé)部門與各部門工作溝通、協(xié)調(diào)及公司各項(xiàng)決策的傳達(dá)與安排指揮； 3.4負(fù)責(zé)部門工作目標(biāo)的合理分配與調(diào)整，對內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各成員工作，確保各項(xiàng)工作按時(shí)有序進(jìn)行； 3.5培養(yǎng)部門員工職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技巧，提高企業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)。 任職條件： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)基本辦公軟件、CAD軟件。 2、熟悉購物中心整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；有較強(qiáng)的市場感知能力、能敏銳地把握市場/行業(yè)動態(tài)與發(fā)展趨勢，熟悉相關(guān)法律知識，具備較豐富的招商管理知識和一定的品牌資源。 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、商務(wù)談判能力、資源統(tǒng)籌能力、誠信、責(zé)任、追求卓越。