職位描述
客服主管
1、管理班組的呼叫業(yè)務正常運作，并保證實現(xiàn)既定目標。
2、監(jiān)督并評估小組成員的工作質量及效率，及時了解成員思想動態(tài)，跟進采取措施改善。
3、對坐席工作進行指導、并處理疑難話務。
4、查看本組成員的績效報表，并負責本組員工技能及新業(yè)務知識的培訓工作。
5、收集員工事務反饋，并向上級領導推薦有關執(zhí)行效率改進的方案。
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工作地點
咸陽秦都區(qū)西部云谷2期4B棟3樓
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