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呼叫中心客服組長(六險一金)

5000-7000元·13薪
  • 咸陽秦都區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管
1、管理班組的呼叫業(yè)務正常運作,并保證實現(xiàn)既定目標。 2、監(jiān)督并評估小組成員的工作質量及效率,及時了解成員思想動態(tài),跟進采取措施改善。 3、對坐席工作進行指導、并處理疑難話務。 4、查看本組成員的績效報表,并負責本組員工技能及新業(yè)務知識的培訓工作。 5、收集員工事務反饋,并向上級領導推薦有關執(zhí)行效率改進的方案。
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工作地點

咸陽秦都區(qū)西部云谷2期4B棟3樓

職位發(fā)布者

郭午天/人事

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公司Logo盈環(huán)網(wǎng)絡技術(上海)有限公司西咸分公司
盈環(huán)網(wǎng)絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯(lián)合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網(wǎng)、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯(lián)絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業(yè)務據(jù)點遍及內地以及世界其他國家及地區(qū)。其國際電訊網(wǎng)絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數(shù)據(jù),請瀏覽網(wǎng)站www.hkt.com香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業(yè)務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經(jīng)營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡管理中心網(wǎng)絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡客戶的商機。電訊盈科專業(yè)客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業(yè)提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業(yè)務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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