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更新于 2月23日

客服專員

4000-6000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服汽車客服4S店全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。 2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。 3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。 4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。 5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。 6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。 任職要求: 1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責(zé)任心強,思路清晰。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。 3、工作態(tài)度良好,及時為客戶服務(wù)。 4、有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致,思維敏捷。 5、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、包吃、餐補、員工旅游、定期團建、免費停車

工作地點

大連甘井子區(qū)華東路45號汽貿(mào)集團院內(nèi)上汽大通4S店

職位發(fā)布者

周美玲/人事經(jīng)理

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公司Logo大連福友達汽車銷售服務(wù)有限公司
大連福友達汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱“福友達”),是大連福友集團全資子公司。福友達為上汽大通品牌在大連地區(qū)唯一指定授權(quán)經(jīng)銷商,在大連市場深耕細作,連續(xù)多年榮獲“上汽大通星級經(jīng)銷商”榮譽稱號。上汽大通旗下產(chǎn)品包括“上汽大通MAXUS”品牌的MPV、SUV、房車、寬體輕客、皮卡、新能源產(chǎn)品組合和“上汽躍進”品牌的各類輕、中型貨車以及各類特種改裝車,作為上汽集團旗下的國際汽車品牌,上汽大通銷量持續(xù)快速增長,產(chǎn)品以國賓品質(zhì),多次服務(wù)于APEC峰會、G20峰會、青奧會、博鰲亞洲論壇等國際級高規(guī)格會議。海外市場方面,上汽大通全球經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)初步建立,形成了五大重點核心市場,產(chǎn)品覆蓋海外73個國家和地區(qū),澳大利亞、新西蘭、英國、愛爾蘭等發(fā)達國家成為海外銷量主要來源,上汽大通MAXUS正努力打造成為全球發(fā)達國家首選中國車。
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