職位描述
車險財產(chǎn)險保險續(xù)期電話銷售個人客戶保險汽車金融
1.售后回廠客戶邀約
- 按照公司流程，對分配的客戶進行邀約，跟進入店保養(yǎng)
- 通過與客戶溝通，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門的營銷活動
- 為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應對，如專業(yè)問題咨詢、服務預約、救援需求、續(xù)保等問題
- 為養(yǎng)護課堂等售后關(guān)懷活動進行客戶邀約
- 時刻保持電話的暢通，并定期的檢查其它與客戶溝通聯(lián)絡(luò)的方式，如預約郵箱、俱樂部論壇等
- 配合客戶服務部進行區(qū)域市場調(diào)研和客戶需求調(diào)研，升級和修正客戶的分析方法基于客戶分析結(jié)果，進行客戶的店外關(guān)懷，如服務提醒、節(jié)日問候、活動通知等
- 回訪客戶，對客戶進行店內(nèi)銷售、售后服務的滿意度調(diào)查及跟蹤。
- 及時向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果。
工作地點
鄭州面試地點：中原區(qū)大中原國際汽車城D區(qū)
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職位發(fā)布者
郭冬梅/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司鄭州中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司是LEXUS雷克薩斯品牌在河南區(qū)域的一家標準4S店，注冊資本3000萬元，占地面積4200多平方米，位于鄭州市中原西路蘭州路大中原汽車城D區(qū)16號樓東側(cè)。鄭州中升雷克薩斯于2019年10月31日通過TMCI（雷克薩斯中國）審核驗收正式營業(yè)。鄭州中升雷克薩斯集整車銷售（Sale）、零部件供應（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）為一體。此外，鄭州中升雷克薩斯提供貴賓休息洽談區(qū)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)接入與專屬茶點等多項VIP服務，為客戶提供真摯熱情的服務。中升集團專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、本田等品牌。中升集團是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務
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