職位描述
寫字樓
崗位職責：
1.全面負責寫字樓業(yè)主維護工作；
2.物業(yè)管理費等費用收繳率的保證；
3.負責舉辦聯(lián)誼活動，與客戶保持良好的關系；
4.保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；
5.制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責范圍、服務質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施。
6.定期與業(yè)主方溝通，聽取意見和要求，取得業(yè)主的理解和支持。對管理處管轄圍的事項，提出合理化建議；
7.負責對員工日常和年終考評,并向公司有關部門提出續(xù)聘和解聘意見。
8.進行租戶服務調(diào)查了解用戶對大廈的基本及增值服務的具體要求。
9.及時了解大廈租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況。
10.完成對員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作。
11.按照管理處制定的政策與程序中的有關規(guī)定督導員工，以保證對客提供的
服務標準和方式的規(guī)范性和準確性。
任職要求：
1.大專及以上學歷，40歲以內(nèi)；
2.5年及以上從業(yè)經(jīng)驗，從事本崗工作三年以上，具備相應的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗；；
3.具有大型寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉客服工作流程，對突發(fā)事件有較強的處理能力，對美的公司行政服務保持有強烈敏感性，熟悉客戶關系管理和溝通；
4.熟悉物業(yè)管理服務及客戶服務投訴處理流程.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力.團隊管理能力及服務意識；
5.熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件；
6.具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強、抗壓能力強；
7.環(huán)境適應能力強，認同客戶及公司的價值觀。
8.條件優(yōu)異者可適當放寬。
工作地點
杭州西湖區(qū)黃龍國際中心A座
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職位發(fā)布者
程艷娟/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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