職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班倒班制物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽廣場(chǎng)服務(wù)熱線、投訴熱線，并就相關(guān)問題進(jìn)行答疑；
2.負(fù)責(zé)日常顧客及商戶咨詢與接待工作；
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行廣場(chǎng)顧客滿意度調(diào)研及匯總工作；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助策劃部進(jìn)行促銷、會(huì)員活動(dòng)禮品的發(fā)放、核銷工作；
5.負(fù)責(zé)配合樓層運(yùn)營(yíng)辦理商戶員工證件，做好出入庫(kù)，定期采買、盤點(diǎn)低值易耗品；
6.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的背景音樂與促銷信息的播放工作。
7.負(fù)責(zé)配合創(chuàng)城檢查迎檢工作；
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷；
2.2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具備客服管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)、具備客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握Office辦公軟件。
工作地點(diǎn)
河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路39號(hào)(平安大街地鐵站A東北口步行480米)勒泰二樓
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白雪/人事經(jīng)理
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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