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【崗位職責(zé)】 1、對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，全面主持項(xiàng)目日常管理工作，根據(jù)各階段的實(shí)際情況，提出工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)措施。 2、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度預(yù)算，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)管理部下發(fā)的考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。 3、維護(hù)項(xiàng)目各業(yè)態(tài)的客戶關(guān)系，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，嚴(yán)格控制成本，創(chuàng)造合理利潤(rùn)。 5、負(fù)責(zé)召開員工月例會(huì)、半年會(huì)及年度會(huì)議，檢查工作落實(shí)情況，制定工作指標(biāo)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)問題提出解決方案。 6、以身作則，以客戶為中心，每天巡檢各個(gè)重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期組織人員開展品質(zhì)巡查，對(duì)設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)、安全、保潔、綠化、客服等服務(wù)情況、服務(wù)流程進(jìn)行檢視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 8、定期組織突發(fā)應(yīng)急事件演練，發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)能迅速按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，并按公司制度如實(shí)反饋及逐級(jí)上報(bào)。 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線條、各職級(jí)之間員工關(guān)系，對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)、輸出，對(duì)人員開展面談、團(tuán)建，保持員工保有率、人才輸出率。 【任職要求】 1、 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制流程制定，有清晰的物業(yè)項(xiàng)目管理思路和卓越服務(wù)理念； 4、物業(yè)經(jīng)理上崗證、注冊(cè)物業(yè)管理師為加分項(xiàng)。