職位描述
英語
崗位職責(zé)：
1.使用標準話術(shù)接聽旅客或合作伙伴的來電，保持禮貌、友好和專業(yè)的態(tài)度，并準確解答旅行和網(wǎng)站相關(guān)的問題；
2. 為旅客提供旅行費用、目的地、選項和套餐的信息，滿足其需求，提升在該旅行平臺上的體驗；
3. 清楚講解銷售條款，學(xué)習(xí)并應(yīng)用平臺政策，確保旅客理解重要細節(jié)；
4. 專業(yè)處理更改或取消請求，識別并有效解決特殊旅客和合作伙伴情況；
5. 準確記錄來電類型和問題，支持服務(wù)質(zhì)量分析和改進；
6. 滿足或超出質(zhì)量和績效指標，為旅客提供解決方案并必要時提供教育；
7.按照平臺政策，在需要的時候用正確的語法書面回復(fù)來信，確保信息準確
任職要求：
1.學(xué)歷要求大專已畢業(yè)或以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）
2.打字速度快，要求英文打字35單詞/分鐘；中文打字45字/分鐘
3.英語口語流利，六級以上或雅思、托福
4..普通話好
面試：現(xiàn)場三輪面試
崗位福利：內(nèi)部晉升空間大，節(jié)假日福利
工作地點
重慶九龍坡區(qū)泰興科技廣場泰興科技大廈5F
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