職位描述
車險(xiǎn)續(xù)保客戶維護(hù)續(xù)保專員保險(xiǎn)
一、工作內(nèi)容
1、客戶續(xù)保管理
負(fù)責(zé)客戶保單到期前的主動(dòng)聯(lián)系，通過電話等方式提醒客戶續(xù)保。
分析客戶歷史保單數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的續(xù)保方案建議。
協(xié)助客戶完成續(xù)保手續(xù)，包括資料核對，保費(fèi)計(jì)算，保單變更等。
2、銷售與業(yè)績達(dá)成
完成公司制定的續(xù)保率，保費(fèi)收入等業(yè)績指標(biāo)。
挖掘客戶潛在需求，推薦附加險(xiǎn)種或升級(jí)保障方案，提升客戶價(jià)值。
處理客戶異議，運(yùn)用話術(shù)促成續(xù)保交易。
3、客戶關(guān)系維護(hù)
解答客戶關(guān)于保單條款，理賠流程等咨詢，提升滿意度。
定期回訪客戶，收集反饋并協(xié)調(diào)解決續(xù)保相關(guān)問題。
建立長期客戶關(guān)系，減少客戶流失。
4、數(shù)據(jù)與文檔處理
準(zhǔn)確錄入和更新客戶信息，續(xù)保進(jìn)度至公司系統(tǒng)。
整理續(xù)保報(bào)表，分析流失原因并提出改進(jìn)建議。
確保合規(guī)操作，遵守行業(yè)監(jiān)管和公司政策。
5、跨部門協(xié)作
與核保，理賠，銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化續(xù)保流程。
參與市場活動(dòng)或培訓(xùn)，推廣公司續(xù)保政策。
二、工作要求
1、有車險(xiǎn)續(xù)保經(jīng)驗(yàn)
2、有客戶續(xù)保管理線索跟進(jìn)要求
3、有強(qiáng)烈的工作企圖心
4、大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)，金融，市場營銷，商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5、1年以上保險(xiǎn)行業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有續(xù)保，電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉車險(xiǎn)等常見險(xiǎn)種條款及續(xù)保流程。
待遇面談，有能力者適當(dāng)放寬條件。 三、薪酬
底薪加績效
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)云端境界招商中心3棟403、404室
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職位發(fā)布者
潘女士/HR
立即溝通
安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司成立于2004年12月，注冊資本金為10.575億元，總部設(shè)在吉林省長春市。公司是在國家重視“三農(nóng)”發(fā)展，提出健全農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障體系，探索建立政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度的大背景下，由中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的綜合性經(jīng)營、專業(yè)化運(yùn)作的全國性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司。安華農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)成立十余年來，始終秉持“根植農(nóng)村、安身農(nóng)業(yè)、貼近農(nóng)民、服務(wù)三農(nóng)”的企業(yè)宗旨，致力于探索新形勢下農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展道路，在大力開辦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的同時(shí)，業(yè)務(wù)涵蓋商業(yè)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)，形成城鄉(xiāng)互補(bǔ)、農(nóng)商并舉的業(yè)務(wù)格局，年保費(fèi)規(guī)模超過44億。安華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，超過3000名正式員工，全國各級(jí)分支機(jī)構(gòu)300多家，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供各類財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)等服務(wù)。
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