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崗位職責(zé) 1. 客戶咨詢與方案制定 ①線上溝通：通過微信、電話等渠道主動觸達客戶，解答學(xué)歷提升政策（如自考、成考、網(wǎng)教區(qū)別）、院校專業(yè)選擇、費用等疑問。 ②需求分析：根據(jù)客戶學(xué)歷背景、職業(yè)規(guī)劃及時間成本，制定個性化學(xué)歷提升方案（如推薦“高通過率專業(yè)”“靈活學(xué)習(xí)模式”）。 2. 潛在客戶開發(fā)與維護 ①回訪跟進：對咨詢未成交客戶進行定期回訪，記錄溝通要點，挖掘二次轉(zhuǎn)化機會。 ②數(shù)據(jù)管理：分析客戶畫像（如年齡、行業(yè)、需求痛點），優(yōu)化話術(shù)與目標人群定位。 3. 現(xiàn)場接待與報名服務(wù) ①來訪接待：引導(dǎo)客戶來面談，通過面對面深化信任，完成報名簽約及費用收?。ù_保直接匯入公賬）。 ②信息上報：準確錄入學(xué)員信息至教務(wù)系統(tǒng)，同步提交身份證、學(xué)歷證明等材料至審核部門。 4. 教學(xué)協(xié)調(diào)與學(xué)員服務(wù) ①課程對接：與教務(wù)部門協(xié)同安排學(xué)員入學(xué)測試及課程表通知，確保無縫銜接學(xué)習(xí)流程。 ②進度跟蹤：定期反饋學(xué)員出勤率、作業(yè)提交情況，協(xié)助處理退學(xué)等特殊需求。 5. 口碑與關(guān)系維護 ①學(xué)員關(guān)系：組建學(xué)員社群（如微信群），定期推送學(xué)習(xí)提醒、政策解讀，組織線下交流會，增強黏性。 ②滿意度提升：收集學(xué)員投訴建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升轉(zhuǎn)介紹率及學(xué)?？诒?。 6. 完成學(xué)校安排的臨時性工作。 任職資格 1.大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.1-3年銷售/教育咨詢經(jīng)驗，熟悉成人學(xué)歷提升業(yè)務(wù)者優(yōu)先，具備教師資格證或咨詢師認證者加分。 3. 普通話標準，擅長傾聽與引導(dǎo)，能快速建立客戶信任，抗壓應(yīng)對異議處理（如價格敏感、決策拖延）。 4. 高效對接教務(wù)、財務(wù)部門，推動問題閉環(huán)解決。 5. 目標感強，適應(yīng)電銷、面談等多場景工作模式。 6. 服務(wù)意識突出，具備耐心與親和力，無重大投訴記錄。 【薪資福利】 綜合薪資=底薪4000元+高提成+績效獎金+五險一金 帶薪休假、彈性工作、工齡獎、節(jié)假日福利、定期體檢 【晉升發(fā)展】 1、 晉升階梯：招生顧問(2-3個月)-儲備主管6個月-主管(1年)-部門總監(jiān) 2、 晉升機制簡單透明!薪資架構(gòu)簡單明了!提成行業(yè)較高! 工作地址：閔行區(qū)七寶、靜安區(qū)南京西路