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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)通過電話、短信等形式對客戶進行節(jié)日問候及生日問候，以提高客戶滿意度； 2、按照規(guī)定時間、話術(shù)等相關(guān)要求對客戶進行保養(yǎng)、維修招攬及跟蹤工作，并將結(jié)果及時登記相關(guān)報表或系統(tǒng)； 3、對預(yù)約保養(yǎng)情況進行統(tǒng)計和分析； 4、定期進行工作總結(jié)，分析電話招攬并上報； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求： 1、學(xué)歷不限，有一定客服工作或電話銷售經(jīng)驗，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強； 2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力； 3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。