職位描述
WMS、TMS、BMS、WOMS互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)倉庫、物流、進(jìn)銷存、訂單等核心系統(tǒng)的技術(shù)支持，能理解訂單流轉(zhuǎn)的生命周期，對(duì)用戶的問題給出最優(yōu)解法；
2、積極響應(yīng)用戶問題，重視服務(wù)指標(biāo)，并根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升自身服務(wù)水平；
3、認(rèn)真對(duì)待標(biāo)簽打標(biāo)，能夠根據(jù)標(biāo)簽和故障原因挖掘系統(tǒng)優(yōu)化方案，并推動(dòng)問題改進(jìn)；
4、做好知識(shí)沉淀，標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理；
5、對(duì)于故障情況，觸覺敏銳，在做好及時(shí)內(nèi)部上報(bào)和拉通的同時(shí)，安撫好用戶情緒。
任職要求
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單履約周期，有倉儲(chǔ)物流（WMS、TMS、BMS、WOMS、Express）、進(jìn)銷存（PSS）、訂單中臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、本科及以上學(xué)歷，物流管理類專業(yè)、信息與計(jì)算科學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、工作態(tài)度積極樂觀，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)作技巧，能充分理解、引導(dǎo)用戶訴求；
4、具備接口查看和日志分析能力，熟悉mysql、restful api、json 查看與使用，能獨(dú)立分析問題、解決問題，具備針對(duì)用戶反饋的疑難問題，有持續(xù)跟進(jìn)的能力；
5、有英語聽說讀寫能力優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)小米武漢總部
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張媛媛/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務(wù)簡介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺(tái)，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國內(nèi)首家通過鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級(jí)證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級(jí)開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級(jí)咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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