職位描述
IT服務(wù)計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件
注意！??！崗位工作地址在天津??！崗位實(shí)際工作地址在天津！！
職位描述
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)400電話熱線和文本在線的方式，幫助商用客戶解決KT PC產(chǎn)品及生態(tài)產(chǎn)品（包括：Idea、Think、Station、Tablet等）使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題，為用戶提供完善的解決方案；
2、以客戶體驗(yàn)為中心，提供良好的客戶服務(wù)，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；
3、積極挖掘客戶服務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)流程規(guī)范優(yōu)化，致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務(wù)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握粵語(yǔ)和英語(yǔ)，且普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流暢進(jìn)行日常交流；
3、具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠承受較大的工作壓力。
具備以下條件者優(yōu)先考慮：
1、了解PC機(jī)硬件知識(shí)，能夠?qū)ΤＲ姽收线M(jìn)行排除，熟悉BIOS常規(guī)設(shè)置及功能；
2、掌握Win7/win10/Office等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設(shè)置； 3、掌握常用多媒體軟件的應(yīng)用及故障排除；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠獨(dú)立排除上網(wǎng)過(guò)程可能遇到的常見故障。
福利待遇：
全勤獎(jiǎng)+工作日餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)；
節(jié)日福利+體檢；
五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；
帶薪婚假+產(chǎn)假+年假；
工作時(shí)間：9:00-18:00，上五休二
3、掌握常用多媒體軟件的應(yīng)用及故障排除；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠獨(dú)立排除上網(wǎng)過(guò)程可能遇到的常見故障。
福利待遇：
全勤獎(jiǎng)+工作日餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)；
節(jié)日福利+體檢；
五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；
帶薪婚假+產(chǎn)假+年假；
工作地點(diǎn)
天津東麗區(qū)空港商務(wù)園東區(qū)-E1號(hào)樓
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聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國(guó)服務(wù)簡(jiǎn)介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺(tái)，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡(jiǎn)單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國(guó)智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國(guó)內(nèi)首家通過(guò)鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)第一 l全球通過(guò)HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國(guó)設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級(jí)證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級(jí)開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級(jí)咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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