職位描述
電話客服銀行接聽(tīng)客服銀行
崗位職責(zé)：
按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，通過(guò)電話接聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)等形式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴處理等服務(wù)內(nèi)容等。
任職要求：
1、責(zé)任心強(qiáng)，能夠迅速落實(shí)工作，不拖沓，踏踏實(shí)實(shí)地認(rèn)真完成工作，接聽(tīng)處理效率高；
2、關(guān)注客戶需求，傾聽(tīng)客戶需求，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
3、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠妥善解決客戶疑問(wèn)；有銀行、消費(fèi)金融公司等客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.大專(zhuān)學(xué)歷及以上（需持有畢業(yè)證）
薪資待遇：
1、上班時(shí)間：早九晚六
2、試用期兩個(gè)月底薪4000，轉(zhuǎn)正4500
3、繳納五險(xiǎn)一金
4、月休8天（調(diào)休制）
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工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)西北國(guó)金中心1
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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