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崗位職責：接聽客戶車險報案電話進行登記、（例：客戶車輛有遇到剮蹭等需要報出險會通過打統(tǒng)一熱線來轉(zhuǎn)接至報案組，給我們提供具體的車輛出險緣故、地點等信息，我們?nèi)鐚嵱涗洸⑻詈脠蟀腹魏筠D(zhuǎn)給出險部門工作結(jié)束，（工作流程：接聽客戶出險電話—記錄客戶出險信息—填寫工單—反饋到出險部門—工作結(jié)束） 任職要求：統(tǒng)招大專及以上學歷，征信良好，能熟練操作辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘，具有良好的語言表達能力和溝通能力，思維敏捷，普通話標準。 培訓期共2個月、2周理論課程培訓+6 周實踐培訓： 第一個月（理論培訓）：上班時間：8:30-18:00 周末雙休 第二個月（實踐跟聽）及以后：上班時間：早7:30 -晚22：00，8小時輪班制 ，周休2天（輪休）月休8天 輪班情況：上班時間8:00—10:00時段內(nèi)、下班時間17:30—21:00時段內(nèi)，正常中午休息是1-2小時，一周一次最晚9點下班，具體情況根據(jù)業(yè)務現(xiàn)場實際為準。 薪資細則 培訓期（每月2500左右）110元/天（前10天40元/天），培訓結(jié)束后根據(jù)接線量獎勵500-1300元 轉(zhuǎn)正后（每月5000-6000）：1600基本工資+600補貼（400元飯卡+交通100+100小夜補）+2500績效（按系數(shù)折算，現(xiàn)有人員的績效系數(shù)較多超過 1）+崗位津貼300-1800元（轉(zhuǎn)正后根據(jù)個人能力定崗）+工齡津貼（工作滿1年，每月發(fā)放50元，之后每增加1年，每月再增加10元） 公積金繳納基數(shù)5134元，比例各5%，社保按照當?shù)鼗A基數(shù)繳納，合計個人承擔620元 福利待遇： 1、帶薪節(jié)假:法定節(jié)假日值班三倍薪資 2、節(jié)日福利:特定節(jié)日團隊活動及福利品發(fā)放 3、夜班補助、工時補助、交通補助、飯費補貼等 4、服裝要求：公司免費提供價值1000元工裝 5、晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺，員工進階培訓，良好的發(fā)展和晉升空間 6、辦公環(huán)境:配置有餐廳、活動區(qū)、休息室等設施，提供人性化的工作場所 法定節(jié)假日根據(jù)業(yè)務安排進行休息，如需上班薪資按照法定規(guī)定3倍薪資 培訓餐補200元，轉(zhuǎn)正飯卡補助400元、交通補助200元 晉升空間： 管理線：客服專員—客服組長-客服主管-項目經(jīng)理 其它線：客服專員-客服專家（質(zhì)培崗、培訓崗）