職位描述
售后客服電話客服咨詢服務銀行
崗位職責：
1）接聽銀行客戶咨詢、查詢、辦理、投訴、建議等方面的訴求，按照標準流程和服務規(guī)范進行工作，在能力解答和處理范圍內(nèi)，嚴禁推諉和不作為；
2）按流程啟動和執(zhí)行應急響應機制，及時向上級領導報告；
3）按計劃參加各類業(yè)務培訓或臨時安排的附加工作，按時完成計劃要求。
4）完成上級領導交辦的其他工作。
【任職要求：
1）政治素養(yǎng)良好，無犯罪違法記錄；
2）學歷大專及以上，熟練操作計算機和Office軟件，語音文字錄入速度40字/分鐘以上；
3）普通話標準流利，語言表達及溝通能力強；
4）具有良好的服務意識，良好的應變能力、溝通能力及判斷能力任心強，工作認真細致，具備良好的服務意識和團隊合作精神；
5）具有良好的團隊精神，有責任心，服從管理，能夠承受較強的工作壓力，適應能力強；
【崗位福利：
試用期3600，轉(zhuǎn)正后：2800+績效+（獎金）綜合 4000-6000 五險 節(jié)假日福利等
工作地點
東莞聯(lián)合金融谷15棟6樓
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘專員
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銀雁科技服務集團
銀雁科技服務集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務網(wǎng)絡。我們以“智造業(yè)務流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務、遠程服務、文檔服務、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務領域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務，且具有卓越的服務交付能力。服務客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等。
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