職位描述
電話客服售前客服售后客服倒班制全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)銀行
【崗位職責(zé)：
1.及時(shí)有效的通過(guò)在線文本與客戶溝通，用專業(yè)知識(shí)幫助客戶答疑
2.為客戶提供進(jìn)線咨詢服務(wù)，推薦專業(yè)方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系:
3.與客戶建立良好溝通，貼心為客戶服務(wù)，做好客戶登記及預(yù)約回訪工作:
4.熟練掌握公司的相關(guān)政策方案，不斷通過(guò)實(shí)踐與培訓(xùn)，提高談判技能;
5.學(xué)習(xí)相關(guān)系統(tǒng)使用及活動(dòng)方案，熟練引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)活動(dòng)
【崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷;同業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富且面試表現(xiàn)特別優(yōu)秀者可放至高中中專
2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神;
3.打字速度快，思路清晰，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng);
4.耐心細(xì)致，勝任重復(fù)繁瑣任務(wù)，具有較好的理解和溝通能力,
5.有企微客服、催收、電銷、在線客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
【上班時(shí)間：
早班：8：30——17：30；晚班：9：30——18：30
月休8天（排休），
【薪資：4k—5k，學(xué)歷+經(jīng)驗(yàn)豐富5K+以上
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)招聯(lián)金融1
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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