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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司線上客戶的管理、維護(hù)和開發(fā)； 2、負(fù)責(zé)管理以及維護(hù)微信、抖音、小紅書等渠道拓展的客戶，在線解答客戶提出的關(guān)于公司產(chǎn)品相關(guān)的問題，促成客戶下單； 3、保證客戶服務(wù)的及時性和熱情度； 4、保持靈活邏輯思維，分析和記錄客戶習(xí)慣、購買模式，進(jìn)行信息收集、整理等； 5、以業(yè)績完成為主要目標(biāo)； 崗位要求 1、學(xué)歷不限，有社群、電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、有客訴投訴經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，優(yōu)秀的跨部門協(xié)助能力； 3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識； 4、有一定的銷售能力； 3、保證客戶服務(wù)的及時性和熱情度； 4、保持靈活邏輯思維，分析和記錄客戶習(xí)慣、購買模式，進(jìn)行信息收集、整理等； 工作時間：下午1點(diǎn)— 晚上9點(diǎn)， 中間休息一小時 單雙休，結(jié)合賽事情況，部門自行輪班休息