職位描述
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)品類(lèi)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)醫(yī)藥批發(fā)/零售
1.設(shè)計(jì)客戶(hù)培育流程以保證客戶(hù)的日常運(yùn)營(yíng)，并配合集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏制定運(yùn)營(yíng)策略，聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售客服保證策略的落地執(zhí)行；
2.協(xié)調(diào)品種、流量運(yùn)營(yíng)、BD等，利用優(yōu)惠券等資源，保證腰部客戶(hù)的需求滿(mǎn)足；通過(guò)提升客戶(hù)采購(gòu)品種數(shù)、復(fù)購(gòu)率等策略來(lái)提高客單價(jià)；
3.保證KA客戶(hù)的數(shù)量與留存，通過(guò)提升品種數(shù)、復(fù)購(gòu)率等針對(duì)性策略不斷挖掘培育潛在KA客戶(hù)；
4.規(guī)劃潛力客戶(hù)的客戶(hù)培育流程，做好新客戶(hù)的復(fù)購(gòu)引導(dǎo)；協(xié)同銷(xiāo)售客服、品種運(yùn)營(yíng)等，利用優(yōu)惠券等資源，實(shí)現(xiàn)多種渠道拉新；
5.通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)定位流失的高價(jià)值客戶(hù)，聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售客服進(jìn)行喚醒激活；
6.及時(shí)關(guān)注售后率，保證售后服務(wù)的穩(wěn)定性，聯(lián)動(dòng)售后客服降低流失率；
7.定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，深入了解客戶(hù)需求，梳理客戶(hù)標(biāo)簽，不斷提升運(yùn)營(yíng)策略的有效性。
任職條件：
1. 有1年及以上有天貓、JD等平臺(tái)、知名O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)藥等垂直B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 較好的活動(dòng)策劃能力和項(xiàng)目統(tǒng)籌能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力，有做大型活動(dòng)項(xiàng)目；owner的經(jīng)歷；
3. 抗壓能力強(qiáng)，對(duì)工作有責(zé)任心、能積極主動(dòng)完成工作，具備良好的服務(wù)精神及團(tuán)隊(duì)合作能力；
4. 產(chǎn)品意識(shí)，精準(zhǔn)把握用戶(hù)訴求了解產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化、維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和能力；
5. 有較強(qiáng)的策劃和編輯能力，具備創(chuàng)新意識(shí)，邏輯思維強(qiáng)；
6. 具有較強(qiáng)的溝通能力，主動(dòng)性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠快速融入團(tuán)隊(duì)；
7. 具有數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)活動(dòng)效果提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)長(zhǎng)江大道星際中心B座29樓
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職位發(fā)布者
魏女士/HR
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廣州樂(lè)藥科技集團(tuán)有限公司
廣州樂(lè)藥信息科技有限公司（樂(lè)藥集團(tuán)）是一家由外商投資的醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)，注冊(cè)資金25600萬(wàn)元美元，總部位于廣州，現(xiàn)已在廣州、成都、武漢、合肥、江蘇、浙江、山東等地建成8家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司，并在緊鑼密鼓地籌建更多子公司。同時(shí)，全國(guó)性的物流網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。未來(lái)，樂(lè)藥將以更加快速的步伐實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局的發(fā)展戰(zhàn)略。一、醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)模式，顛覆傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)模式為更多的醫(yī)藥終端企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。公司以醫(yī)藥分銷(xiāo)為核心業(yè)務(wù)，以電子商務(wù)、物流技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)等整合醫(yī)藥資源，不斷擴(kuò)大和完善醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局，為醫(yī)藥終端企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比服務(wù)。二、各路英才，集結(jié)樂(lè)藥。公司的核心骨干來(lái)自知名醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)，具有豐富的醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司本科以上學(xué)歷員工超過(guò)80%。三、集團(tuán)化管理，各子公司充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)。樂(lè)藥集團(tuán)充分發(fā)揮總部作用，利用總部全局優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、統(tǒng)籌；子公司作為獨(dú)立運(yùn)作個(gè)體，充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)子公司互相配合，實(shí)現(xiàn)集約化的競(jìng)爭(zhēng)力提升。四、朝陽(yáng)行業(yè)，發(fā)展前景廣闊。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式，優(yōu)化大健康市場(chǎng)供應(yīng)鏈效率，銷(xiāo)售規(guī)模呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，2019年樂(lè)藥集團(tuán)預(yù)計(jì)達(dá)到40億元。五、人才是企業(yè)最寶貴的資源，加入我們的團(tuán)隊(duì)您將獲得： 1.人性化的員工假日：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假； 2.豐富多彩的員工活動(dòng)：聚餐、部門(mén)/公司活動(dòng)、年會(huì)； 3.健全的薪酬福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)金、住房補(bǔ)貼、靈活的調(diào)薪機(jī)制、年底自營(yíng)醫(yī)藥集團(tuán)利潤(rùn)分成； 4.務(wù)實(shí)有效的人才培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制與暢通的晉升通道； 5.最重要的是，加入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，與行業(yè)大咖一起創(chuàng)造歷史。
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