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1、負(fù)責(zé)連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)籌管理，結(jié)合機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)制定質(zhì)量控制工作的目標(biāo)與計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)建立并完善機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系，編制、修訂機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)各類標(biāo)準(zhǔn)化文件； 3、負(fù)責(zé)院、站以及相關(guān)部門的質(zhì)量、運(yùn)營管理手冊、圖文冊表等標(biāo)準(zhǔn)文件編寫制定工作；并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行不斷修改與完善； 4、依據(jù)機(jī)構(gòu)制定的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對院、站工作開展定期、不定期的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并針對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析； 5、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部院、站長以及相關(guān)人員的養(yǎng)老服務(wù)管理能力提升、培訓(xùn)和考核工作，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部競賽的全面內(nèi)容設(shè)計(jì)、過程執(zhí)行； 6、根據(jù)出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題提出應(yīng)對和解決方案，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；處理出現(xiàn)的老人和服務(wù)相關(guān)的突發(fā)緊急事件，確保機(jī)構(gòu)損失最小化；負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬和相關(guān)部門、院站完成家屬投訴案件處理。 任職要求： 1.十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，有護(hù)士或藥師資質(zhì)、中高級養(yǎng)老護(hù)理員等資格證者優(yōu)先考慮； 2.了解老年人心理、身體等知識(shí)，熟悉失能失智老人的醫(yī)療與護(hù)理； 3.熟悉養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，了解養(yǎng)老相關(guān)政策，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)管理能力； 4.有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；能自主制作培訓(xùn)材料，產(chǎn)出培訓(xùn)內(nèi)容，通過科學(xué)有效的方法培訓(xùn)他人； 5.熟練使用機(jī)構(gòu)各類管理辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)等報(bào)表處理； 6.公文寫作與標(biāo)準(zhǔn)化：公文寫作，處理機(jī)構(gòu)公文、規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)化的制定修改； 7.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)； 8.熱愛養(yǎng)老事業(yè)，善于學(xué)習(xí)，有耐心，對機(jī)構(gòu)的任務(wù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)要求，并愿意為結(jié)果負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、帶薪旅游假、工齡補(bǔ)助、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利等