職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店在線客服售前售后工作;
2、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;
3、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理。
4、回答網(wǎng)上買家提問,引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買,促成交易愉快成功。
任職要求:
1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、打字速度40字/分以上；
3、思維敏捷,語言理解和表達(dá)能力強(qiáng),敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),熟悉產(chǎn)品后,能靈活回答買家的各種問題。
4 、五險(xiǎn)， 提供餐補(bǔ)
工作時間：白班8:00-17:00 （中間休息一個小時）晚班15:30-24:00（中間休息半個小時
工作地點(diǎn)
睢陽區(qū)河南規(guī)劃商丘設(shè)計(jì)中心14樓
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席女士/HRBP
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