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一、銷售支持 1. 協(xié)助銷售團(tuán)隊制定銷售計劃和目標(biāo)，提供必要的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研支持。 2. 負(fù)責(zé)銷售合同的管理，包括合同的起草、審核、簽訂、歸檔等工作，確保合同的合法性和有效性。 3. 協(xié)調(diào)銷售與其他部門之間的溝通與合作，如生產(chǎn)、物流、財務(wù)等，確保銷售工作的順利進(jìn)行 二、訂單管理 1. 接收、審核和處理客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。 2. 跟蹤訂單的執(zhí)行情況，及時與客戶溝通訂單進(jìn)度，解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。 3. 協(xié)調(diào)物流部門安排貨物的運(yùn)輸和配送，確保貨物按時交付給客戶。 三、客戶服務(wù) 1. 建立和維護(hù)客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購買歷史、投訴和建議等。 2. 處理客戶的投訴和問題，及時反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)解決情況，提高客戶滿意度。 3. 定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的需求和意見，為銷售團(tuán)隊提供客戶反饋信息。 四、庫存管理 1. 監(jiān)控庫存水平，與生產(chǎn)部門和采購部門協(xié)調(diào)，確保庫存的合理控制。 2. 組織庫存盤點，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 3. 對滯銷庫存進(jìn)行分析和處理，提出促銷或清理建議。 五、團(tuán)隊管理 1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理銷售后勤團(tuán)隊，制定團(tuán)隊工作目標(biāo)和計劃，分配工作任務(wù)，監(jiān)督和評估團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)。 2. 組織團(tuán)隊培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高團(tuán)隊成員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。 3. 激勵團(tuán)隊成員，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 六、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 參與公司的項目管理和跨部門協(xié)作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。