崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 制定公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃年度/季度經(jīng)營目標(biāo),并推動落地執(zhí)行;
2. 分析行業(yè)趨勢、市場競爭及用戶需求,優(yōu)化電商業(yè)務(wù)模式,提升市場占有率;
3. 統(tǒng)籌電商平臺(天貓、京東、抖音、小紅書等)的全局運(yùn)營策略,確保業(yè)績持續(xù)增長。
二、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1. 組建并管理電商團(tuán)隊(duì)(運(yùn)營、設(shè)計、客服等),制定KPI并監(jiān)督執(zhí)行;
2. 協(xié)調(diào)跨部門資源(產(chǎn)品、市場、供應(yīng)鏈),推動電商項(xiàng)目高效落地;
3. 培養(yǎng)核心人才,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。
三、平臺運(yùn)營與銷售增長
1. 主導(dǎo)電商平臺日常運(yùn)營(店鋪裝修、商品上架、活動策劃、流量轉(zhuǎn)化等),提升GMV、ROI等核心指標(biāo);
2. 制定營銷推廣策略,優(yōu)化投放效果;
3. 策劃大促活動,統(tǒng)籌活動執(zhí)行與復(fù)盤,確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù),定期輸出分析報告;
2. 基于數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化用戶體驗(yàn)及供應(yīng)鏈效率;
3. 建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系,推動精細(xì)化管理和決策。
五、供應(yīng)鏈與客戶服務(wù)
1. 協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),優(yōu)化庫存管理、物流時效及成本控制;
2. 監(jiān)督客服體系,提升售后滿意度,降低投訴率;
3. 建立用戶畫像,制定會員營銷策略,增強(qiáng)用戶粘性。
六、品牌與渠道拓展
1. 維護(hù)與平臺方(如天貓、京東)的合作關(guān)系,爭取資源支持;
2. 探索新興電商渠道,推動業(yè)務(wù)多元化;
3. 結(jié)合品牌定位,提升電商渠道的品牌影響力。
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任職要求
? 本科以上學(xué)歷,5年以上電商管理經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺規(guī)則;
? 精通數(shù)據(jù)分析工具,具備敏銳的市場洞察力;
? 出色的團(tuán)隊(duì)管理能力及抗壓能力,目標(biāo)導(dǎo)向。