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崗位職責(zé)： 1、配合推動(dòng)項(xiàng)目前期接管驗(yàn)收、開(kāi)辦及籌建等相關(guān)工作； 2、跟進(jìn)租戶全生命周期服務(wù)工作，包括：租戶交付、二次裝修、租戶進(jìn)退場(chǎng)及各類租戶服務(wù)事項(xiàng)； 3、保持與租戶/顧客良好溝通，及時(shí)解決、協(xié)調(diào)租戶/顧客各項(xiàng)訴求； 4、妥善處理各項(xiàng)投訴，并定期總結(jié)改善； 5、協(xié)助對(duì)租戶/顧客服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上商場(chǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有高端商業(yè)綜合體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、適應(yīng)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)、工作熱情高、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。