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一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的日常售后服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題; 2、填寫(xiě)和維護(hù)售后臺(tái)賬，及時(shí)更新和跟蹤現(xiàn)場(chǎng)售后問(wèn)題，促進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，提升質(zhì)量和功能性; 3、負(fù)責(zé)改進(jìn)完善售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、支持銷(xiāo)售管理工作，市場(chǎng)信息收集，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)備操作使用及維護(hù)培訓(xùn); 6、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的人才管理工作，保障組織目標(biāo)的落地。 二、任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，電力工程、電氣、自動(dòng)化、新能源工程等專(zhuān)業(yè); 2、3年以上電池/儲(chǔ)能售后服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)； 3、有新能源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，電池廠售后/質(zhì)量類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、工作積極，溝通和應(yīng)變能力突出，抗壓能力強(qiáng)； 5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，可接受出差。