職位描述
汽車客服office資料管理
職位描述：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護(hù)；2、通過微信、ERP系統(tǒng)等在線接受客戶售前咨詢并解答問題；
3、對客戶提出的包括產(chǎn)品、物流、糾紛等問題能逐一解答，給客戶營造良好的購物體驗(yàn)；
4、處理中差評，與客戶溝通，妥善處理客服投訴，提高客戶滿意度；
5、及時跟蹤客戶的退貨進(jìn)程，核對相關(guān)信息并與倉庫溝通完成整個退貨流程；
6、及時反饋?zhàn)约翰荒芴幚淼膯栴}（包括4s店、產(chǎn)品、客戶關(guān)系等）；
7、及時響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)，勇于挑戰(zhàn)接受新事物等。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉應(yīng)用相關(guān)電腦辦公軟件；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力。心態(tài)好，能與客戶保持良好的溝通；
4、善于溝通，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的洞察力與應(yīng)變能力
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：五險一金，提供住宿，節(jié)日福利，帶薪年假
工作地點(diǎn)
鄭州惠濟(jì)區(qū)雙橋五金機(jī)電汽配城1號物物流樓三樓
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