職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班郵政/快遞
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)受理全省包裹快遞類客戶各類在線客服的訴求，以我省收寄包裹快遞類郵件查詢、投訴為主；
2、負(fù)責(zé)在線服務(wù)范圍包括微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、拼多多、菜鳥、抖音等；
3、遵守運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理每一通客戶進(jìn)線，確保在線客服運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)質(zhì)量；
4、每日提前做好班前準(zhǔn)備，打開知識(shí)庫及日常常用業(yè)務(wù)文檔，使用平臺(tái)系統(tǒng)將接入的客戶進(jìn)行查詢。
【工作時(shí)間】
1、排班制，月休4-6天
07：30-20:30
具體根據(jù)業(yè)務(wù)排班，一般最早是07：30，最晚是20：30，通常日出勤是7-9小時(shí)，計(jì)時(shí)崗位，多勞多得
【崗位要求】
1、熟練使用計(jì)算機(jī)與辦公軟件，具有良好書面表達(dá)能力；
2、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及處理疑難問題的能力，并掌握協(xié)調(diào)溝通技巧；
3、了解物流行業(yè)基本作業(yè)流程；
4、年齡30周歲以下，高中或以上學(xué)歷。
【崗位待遇】
1、社醫(yī)保五險(xiǎn)，住房公積金，年終獎(jiǎng)，享有節(jié)假日福利等。
工作地點(diǎn)：
湖里區(qū)長(zhǎng)虹路10號(hào)郵件監(jiān)管中心1號(hào)樓412室
廈門市海滄區(qū)新村南片109號(hào)
杏北二路32號(hào)
灌口中路998號(hào)
工作地點(diǎn)
湖里區(qū)中華人民共和國(guó)廈門郵局海關(guān)1
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司杭州市分公司
- 公司地址: 杭州錢塘區(qū)益豐路117號(hào)MC·勝意科創(chuàng)園一樓
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
唐先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
麥斯特人力資源有限公司廈門分公司
2003年成立于福建及香港的麥斯特是福建省唯一一家具有人事廳和勞動(dòng)廳頒發(fā)的雙重資格證書的人力資源公司，以系統(tǒng)地為企業(yè)提供招聘解決方案為業(yè)務(wù)核心，幫助企業(yè)合理進(jìn)行人力資本的配置。擁有數(shù)千名優(yōu)質(zhì)派遣員工和多年成功的派遣管理經(jīng)驗(yàn)使麥斯特成為了勞動(dòng)和社會(huì)保障廳推崇的勞務(wù)派遣典范單位。同時(shí)，麥斯特還致力于雇主品牌策劃及傳播，與東南衛(wèi)視、華娛衛(wèi)視深度合作職場(chǎng)類電視節(jié)目，以專業(yè)的人力資源觀點(diǎn)為節(jié)目提供策劃指導(dǎo)。在節(jié)目運(yùn)作中，如東南衛(wèi)視的《海西點(diǎn)將》、華娛衛(wèi)視的《職場(chǎng)新偶像》，充分宣傳企業(yè)雇主品牌，將各富特色的企業(yè)文化精彩上演。07年麥斯特還成為了為央視對(duì)話欄目《發(fā)現(xiàn)最具領(lǐng)袖氣質(zhì)的企業(yè)-CCTV2007年度雇主調(diào)查》推薦優(yōu)秀企業(yè)指定的專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)。麥斯特一直以來致力于樹立專業(yè)、責(zé)任、信賴的品牌形象，“合適就是人才”的核心價(jià)值觀讓麥斯特更加貼近客戶需求，與福耀玻璃、柯達(dá)、林德叉車、戴爾、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、九牧王等近百家知名大型企業(yè)的合作擁有著良好的記錄與口碑使麥斯特成為了福建人力資源行業(yè)不擇不扣的第一品牌，更是客戶最信賴的真心朋友！十余年來，麥斯特創(chuàng)造了無數(shù)的奇跡，內(nèi)心深處“鍥而不舍”的理念無時(shí)無刻不為我們拓展了客戶圈，目前覆蓋的城市有福州、泉州、廈門、廣州、深圳等地，目及之處枝繁葉茂，現(xiàn)即將在北京、成都、新加坡強(qiáng)勢(shì)登陸。麥斯特正在尋找以下合適的人才，需要您能夠傳承麥斯特的成就，重視客戶、視客戶及候選人為真心朋友；能充分理解當(dāng)?shù)卣娜瞬艖?zhàn)略，真正地“急客戶之需所需”。1、有對(duì)話企業(yè)家的高度和深度；2、樂于助人、快速而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；3、豐富的人力資源知識(shí)且擁有成功管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人士；加入麥斯特，您將獲得：1、有竟?fàn)幜Φ男匠?、完善的福利?、真誠(chéng)互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)；3、與卓越的客戶為伍；4、深度的晉升空間；5、快速能力及素質(zhì)提升……
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