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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)構(gòu)建和完善企業(yè)的流程管理體系，制定流程管理的政策、制度和規(guī)范，確保流程管理工作的有效開展。 2、組織梳理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，繪制流程地圖，明確流程的邊界、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和接口關(guān)系，為企業(yè)運(yùn)營提供清晰的流程框架。 3、持續(xù)監(jiān)控和評估現(xiàn)有流程的運(yùn)行效果，收集流程執(zhí)行過程中的問題和反饋，運(yùn)用流程優(yōu)化方法和工具，如流程再造、精益管理等，對流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高流程效率和質(zhì)量，降低運(yùn)營成本。 4、推動跨部門流程的優(yōu)化和協(xié)同，協(xié)調(diào)解決部門間的流程沖突和問題，促進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)順暢流轉(zhuǎn)，提升企業(yè)整體運(yùn)營效率。 5、負(fù)責(zé)流程優(yōu)化項(xiàng)目的策劃、組織和實(shí)施，制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。 6、對流程項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 7、組織對流程項(xiàng)目的成果進(jìn)行驗(yàn)收和評估，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動項(xiàng)目成果的落地和應(yīng)用。 8、制定流程培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展流程培訓(xùn)工作，向員工宣傳和講解流程管理的理念、方法和流程操作規(guī)范，提高員工對流程的認(rèn)知和執(zhí)行能力。 9、與各部門保持密切溝通，了解業(yè)務(wù)需求和流程執(zhí)行情況，為部門提供流程管理方面的支持和指導(dǎo)，解答流程相關(guān)問題。 10、收集和整理員工對流程的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)流程的持續(xù)改進(jìn)。 11、建立流程監(jiān)督機(jī)制，定期對流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保流程的有效執(zhí)行和合規(guī)性。 12、組織開展流程審計(jì)工作，對流程的完整性、準(zhǔn)確性、有效性進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)流程中的問題和漏洞，提出改進(jìn)建議和措施，并跟蹤整改情況。對違反流程規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，防止問題再次發(fā)生。 任職要求： 1、研究生及以上學(xué)歷，管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有 3 年以上流程管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的流程優(yōu)化項(xiàng)目案例，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理體系。 3、精通流程管理的理論和方法，熟練掌握流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化、評估等工具和技術(shù)，如 BPMN、Visio 等流程建模工具。 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法對流程數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 5、熟悉項(xiàng)目管理知識和方法，具備項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)流程項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。 6、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，推動流程管理工作的開展。 7、具備較強(qiáng)的問題解決能力和決策能力，能夠快速識別流程中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并提出有效的解決方案。 8、具有良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的流程管理理念和方法，推動流程管理的創(chuàng)新和發(fā)展。 9、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠嚴(yán)格按照流程管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保流程管理工作的順利進(jìn)行。