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職位描述： 成為集團(tuán)酒店門店的微型CEO，通過體系化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)「三率提升」（OCC入住率/服務(wù)響應(yīng)率/利潤達(dá)標(biāo)率），孵化兼具商業(yè)洞察力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)合型管理人才，為集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張儲備合伙人級核心骨干。 崗位職責(zé)： 1. 整體運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行運(yùn)營策略，確保門店的順利運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門工作，包括客房、前臺、安保、維修等，保障服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度。 2. 市場營銷與推廣：制定并執(zhí)行有效的市場營銷計劃，提升民宿的知名度和品牌形象。利用各種渠道進(jìn)行推廣，包括在線旅游平臺、社交媒體、合作伙伴等，增加預(yù)訂量和入住率；收集市場信息和競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略。 3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：處理客人的預(yù)訂、入住、退房等流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；解決客人投訴和問題，確?？腿藵M意度和忠誠度；建立和維護(hù)客戶關(guān)系，收集客人反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的搭建與建設(shè)、培育和治理，提高整店的勞效和員工素養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員；招聘、培訓(xùn)和管理員工，制定員工工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 5. 財務(wù)管理：負(fù)責(zé)門店的財務(wù)預(yù)算、成本控制和財務(wù)報表分析；管理收入和支出，確保門店的盈利能力和財務(wù)健康，并且完成公司利潤目標(biāo)； 6. 物資采購與管理：負(fù)責(zé)民宿物資的采購和庫存管理，確保物資的充足和合理使用；維護(hù)設(shè)施設(shè)備，安排定期維修和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。 7. 合規(guī)與安全管理：遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保門店運(yùn)營合法合規(guī)；制定和執(zhí)行安全管理制度，保障客人和員工的人身財產(chǎn)安全。 未來晉升方向：運(yùn)營總監(jiān)--項(xiàng)目合伙人 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有3年以上民宿、酒店或相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，具有一定的經(jīng)營管理知識和實(shí)際運(yùn)作，熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)。 3. 熟悉酒店/民宿運(yùn)營流程和市場動態(tài)，具有良好的市場營銷和銷售技巧，具備一定的財務(wù)知識和數(shù)據(jù)分析能力。 4. 出色的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)。 5. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與問題解決能力，能夠有效處理客戶糾紛。 6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部合作伙伴建立良好關(guān)系。 我們提供： 1. 行業(yè)大佬組局的公司，有大量晉升和學(xué)習(xí)的機(jī)會； 2. 業(yè)內(nèi)有競爭力的薪資與獎金機(jī)制。（8000～12000+獎金）； 3. 福利有保障，入職即辦理5險1金； 4. 入職配pad辦公，漂亮的工服，年輕的團(tuán)隊(duì)； 5. 不怕你有創(chuàng)意，就怕你沒想法； 6. 不定期活動，團(tuán)建、旅游等等。