職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全IT服務(wù)計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、通過電話、Email、遠(yuǎn)程工具、在線聊天工具等方式為客戶提供產(chǎn)品咨詢及售后服務(wù)支撐；
2、系統(tǒng)巡檢與監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)判、分析、處理和匯報，確保業(yè)務(wù)交付與系統(tǒng)運行穩(wěn)定；
3、工單的編制、分派、預(yù)處理、跟蹤督導(dǎo)和閉環(huán)管理等；
4、應(yīng)對各種突發(fā)客戶投訴或運維事件，及時上報并協(xié)同內(nèi)外部工程師跟進(jìn)及推動問題的全生命周期處理；
5、參與編寫運維操作手冊，搜集整理日常運營數(shù)據(jù)，形成日報并進(jìn)行運維知識庫的迭代更新；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備運維基礎(chǔ)知識，了解應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、大數(shù)據(jù)集群等；
3、熟練掌握word、excel、PPT等日常辦公軟件的使用，具有較強(qiáng)的文檔歸類、編寫能力；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和組織協(xié)調(diào)溝通能力，具有對復(fù)雜突發(fā)事件的分析、判斷和預(yù)處理能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能接受7*24小時輪排班；
5、有相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)及客服經(jīng)驗優(yōu)先；熟悉ITIL工作流程、有ITIL認(rèn)者證優(yōu)先。
工作地點
朝陽區(qū)海創(chuàng)匯長春創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
閆洋洋/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
吉林省百融信息技術(shù)有限公司公司擁有一支開拓進(jìn)取、富有朝氣的團(tuán)隊，其中不乏具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的資深人士和多年大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、及人工智能領(lǐng)域的IT精英。公司憑借自己在軟件技術(shù)方面的強(qiáng)大的開發(fā)和應(yīng)用能力，通過行業(yè)軟件、區(qū)塊鏈及數(shù)據(jù)服務(wù)這三個方向構(gòu)成了穩(wěn)定而牢固的業(yè)務(wù)三角，為客戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)。公司自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品涵蓋了大中型企業(yè)信息化整體解決方案，成功研發(fā)了企業(yè)網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)、智慧管廊系統(tǒng)、高校學(xué)科建設(shè)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺、區(qū)塊鏈堆棧組件等十多種行業(yè)軟件產(chǎn)品。未來，公司在發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和技術(shù)力量的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備吸引更多“走出去”的人才，投入到泛終端數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)及統(tǒng)一物聯(lián)數(shù)據(jù)平臺的研究與應(yīng)用。公司將一直秉承“服務(wù)為本、客戶至上、尋求創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營理念，堅持“以人為本、共謀發(fā)展”的企業(yè)文化，重視技術(shù)和管理方面的創(chuàng)新，積極引進(jìn)高、經(jīng)、尖人才，不斷充實公司的軟實力，在動態(tài)多變的商業(yè)環(huán)境中為公司的發(fā)展指明了清晰的遠(yuǎn)景和方向。
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