職位描述
投訴客服電子商務(wù)
1.處理風(fēng)險(xiǎn)類問題的升級(jí)投訴，通過語音回復(fù)消費(fèi)者問題的處置結(jié)果并安撫消費(fèi)者情緒；
2.深挖消費(fèi)者訴求，積極協(xié)調(diào)方案及時(shí)聯(lián)系并解決消費(fèi)者問題，有效提升消費(fèi)者滿意度；
3.洞察輿情外溢風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并協(xié)商最優(yōu)方案，有效降低和防范輿情風(fēng)險(xiǎn)；
4.客訴場景分析，對方案及流程做優(yōu)化并推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門做針對性改善，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
? 基本工資3000+績效工資（單價(jià)X單量）+住宿補(bǔ)貼300+餐補(bǔ)200
任職資格：
1）21-38周歲，大專及以上學(xué)歷，最近半年是電商客訴經(jīng)驗(yàn)，不要純催收，電銷，教培
2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有電商一線和二線客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3）良好的表達(dá)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)、有良好的傾聽意識(shí)，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4）打字速度（60）字/分鐘。
工作地點(diǎn)
重慶永川區(qū)萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)
相似職位
- 駐廠客服專員/主管4000-6000元
重慶 - 渝北
重慶紀(jì)創(chuàng)教育服務(wù)有限公司 - 售后服務(wù)人員5000-7000元
重慶 - 渝北
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市渝北區(qū)支公司魚嘴營銷服務(wù)部 - 電話邀約客服專員雙休4000-5000元
重慶 - 巴南
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市巴南區(qū)支公司龍洲灣營業(yè)部(售后部) - 客服專員6000-9000元
重慶 - 江北
重慶隆寶利科技有限公司 - 客服專員6000-12000元
重慶 - 南岸
小翁翁(重慶)合同履約擔(dān)保有限公司 - 法律咨詢客服8000-16000元
重慶 - 渝北
重慶律佳法律咨詢有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月，萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司入駐中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地，職場規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠(yuǎn)車程20分鐘。
公司主頁