職位描述
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電話(huà)客服售后客服
職位描述
【崗位職責(zé)】：
①接聽(tīng)網(wǎng)站賣(mài)家用戶(hù)來(lái)電，協(xié)助處理會(huì)員店鋪運(yùn)營(yíng)、裝修、升級(jí)及交易糾紛事項(xiàng)的咨詢(xún)；通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶(hù)問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
【薪酬待遇】：
1、帶薪培訓(xùn)2周左右，每天65元補(bǔ)貼；
2、試用期3個(gè)月，薪資3000-4100元，轉(zhuǎn)正后4000-6000
3、入職即簽訂勞動(dòng)合同，正式員工繳納五險(xiǎn)一金；
【福利保障】：
1、高端寫(xiě)字樓辦公，環(huán)境優(yōu)雅舒適，上班時(shí)間不定時(shí)提供茶歇（短時(shí)休息、水果、飲料、零食等）；
2、輪班制（09:00-21:00排班），每天工作八小時(shí)；月休四天；
3、享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、帶薪年休假，定期免費(fèi)體檢；
4、節(jié)假日發(fā)放各種獎(jiǎng)金紅包、實(shí)物福利，員工生日派對(duì)和定期員工活動(dòng)；
5 、餐費(fèi)補(bǔ)貼，提供良好的公寓住宿;
【崗位要求】：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷（含高中學(xué)歷）；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；
3、電腦打字每分鐘30字以上；
4、男女不限；
【培訓(xùn)晉升】：
1、公司定期組織各類(lèi)后備干部、業(yè)務(wù)技能等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、賦能培訓(xùn)；
2、公司設(shè)立萬(wàn)聲大學(xué)，組織學(xué)歷提升培訓(xùn)，報(bào)銷(xiāo)全部學(xué)費(fèi)（高起專(zhuān)、專(zhuān)升本、MBA）；
3、臨沂分公司處在快速發(fā)展期，晉升機(jī)會(huì)多多，入職三個(gè)月就可參加內(nèi)部應(yīng)聘，晉升渠道多樣化：
a、技術(shù)晉升：普通客服-一星到四星客服-資深客服；
b、管理晉升：實(shí)習(xí)組長(zhǎng)-一級(jí)到四級(jí)組長(zhǎng)-經(jīng)理助理-經(jīng)理；
c、培訓(xùn)師、質(zhì)檢師、人事行政等職位定期組織內(nèi)部自由競(jìng)聘。
工作地點(diǎn)
河?xùn)|區(qū)臨沂軟件園
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李夢(mèng)華/招聘主管
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萬(wàn)聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司萬(wàn)聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專(zhuān)業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬(wàn)聲專(zhuān)注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開(kāi)發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，為合作伙伴提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2018年11月，萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司入駐中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地，職場(chǎng)規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開(kāi)發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠(yuǎn)車(chē)程20分鐘。
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