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一、崗位概述 機械設(shè)備售后人員是負責為客戶提供設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、保養(yǎng)及技術(shù)支持的專業(yè)人員。他們主要負責確保設(shè)備的正常運行，解決客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度，并促進公司的售后服務(wù)和產(chǎn)品推廣。 二、崗位職責 1. 設(shè)備安裝與調(diào)試：有機電設(shè)備維修經(jīng)驗，根據(jù)客戶要求，前往現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。 2. 維護與保養(yǎng)：定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。 3. 技術(shù)支持：解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，為客戶提供必要的技術(shù)支持和指導。 4. 客戶關(guān)系管理：與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。 5. 售后服務(wù)報告：定期提交售后服務(wù)報告，對服務(wù)過程和結(jié)果進行總結(jié)和評估。 三、任職要求 1. 中專/高中及以上學歷，機械、機電、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具備一定的機械、電氣基礎(chǔ)知識，能看懂機械圖紙或電氣原理圖，具備基礎(chǔ)電氣維修能力，熟悉相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護流程。 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 4. 具備較強的動手能力和解決問題的能力，能夠迅速應(yīng)對設(shè)備故障。 5. 具備一定的團隊協(xié)作精神，能夠與其他售后人員有效配合，共同完成任務(wù)。 6. 吃苦耐勞，能適應(yīng)現(xiàn)場作業(yè)，有安全意識、有責任心。有起重機設(shè)備維修經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 四、工作時間和地點 工作時間：根據(jù)項目需求和工作安排，可能需要加班或出差。 工作地點：根據(jù)項目需求和公司安排，可能需要前往客戶現(xiàn)場或公司倉庫。 五、薪資待遇和福利 薪資待遇：面議，根據(jù)工作經(jīng)驗、技能水平和公司政策，提供具有競爭力的薪資待遇。 福利：包括五險、節(jié)日福利等。