職位描述
硬件項目ITIL服務器運維英語溝通外企項目IT服務計算機硬件
一、崗位職責
1.具有項目管理全生命周期管理體系經(jīng)驗 全面負責某外企數(shù)據(jù)中心駐場運維項目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，大型應急演練的計劃和跟蹤執(zhí)行落地；確保項目按時、按質、在預算范圍內完成，滿足客戶需求及SLA要求。
2. 深入了解ITIL框架，ITSM流程，提升運維服務質量與效率。
3. 管理數(shù)據(jù)中心運維的日常運維工作，包括數(shù)據(jù)中心基礎設施（數(shù)據(jù)中心的相關設施的故障申報），機柜容量，日常的故障排除，配合國外運維團隊的的巡檢、故障排查與修復，保障機房7×24小時穩(wěn)定運行。
4. 組建并帶領專業(yè)運維團隊，制定培訓計劃與績效考核機制，提升團隊技術能力與工作積極性。
5. 與客戶保持密切溝通，定期匯報項目進展與運維情況，及時響應客戶需求，處理客戶反饋，維護良好客戶關系。
6. 負責項目相關供應商的管理，包括設備供應商、數(shù)據(jù)中心租賃方及臨時服務變更等，確保服務質量與成本效益。
二、任職要求
1. 本科及以上學歷，計算機科學、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上IT數(shù)據(jù)中心運維項目管理經(jīng)驗，有外企客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。具備英文聽力和閱讀能力，口語能力優(yōu)秀者優(yōu)先
3. 深入理解ITIL理念，熟練掌握ITSM流程體系，有相關認證者優(yōu)先（例如ITIL Foundation）低/高壓電工證。
4. 熟悉大型數(shù)據(jù)中心各類設備的運維管理，包括服務器，網(wǎng)絡，存儲等，具備豐富的故障診斷與處理經(jīng)驗。（此要求可以適當降低）
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠與不同文化背景的客戶、團隊成員及供應商進行有效溝通，處理復雜問題。
6. 具備較強的團隊管理能力，能夠合理分配工作任務，激勵團隊成員，提升團隊整體績效。
7. 具備良好的問題解決能力與抗壓能力，能夠在緊急情況下迅速響應，有效處理機房基礎設施故障與項目突發(fā)問題。
北京工作地點：大興亦莊或者酒仙橋寶馬數(shù)據(jù)中心或者佳程廣場A座
工作地點
北京朝陽區(qū)三元東橋
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