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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)會員日常管理及現(xiàn)場接待服務(wù)工作，直接匯報(bào)對象為客服經(jīng)理。 1、重點(diǎn)會員接待、關(guān)懷服務(wù)：6星/悅美及以上會員/暄粉客現(xiàn)場尊享接待、生日及重要節(jié)點(diǎn)關(guān)心關(guān)懷； 2、會員日常管理：按要求對各類會員進(jìn)行分級管理，微信小程序、公眾號等線上留言、互動回復(fù)處理；做好各類會員管理信息/數(shù)據(jù)登記、整理及分析； 3、銷售、消耗助力：按要求對重點(diǎn)求美者進(jìn)行活躍度激活、項(xiàng)目銷售、消耗邀約跟進(jìn)，提高求美者到院次數(shù)，促進(jìn)求美者購買項(xiàng)目、到院消耗；每日預(yù)約情況整理及播報(bào)； 4、“睿美云”系統(tǒng)督導(dǎo)管理：重點(diǎn)對系統(tǒng)中回訪計(jì)劃設(shè)置及執(zhí)行、預(yù)約情況確認(rèn)、咨詢記錄填寫等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)管理； 5、其他日常工作：會員中心各類禮品發(fā)放、管理，協(xié)助導(dǎo)醫(yī)崗、卸洗崗日常工作及上級安排的其他工作； 6、其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。