職位描述
軟件產(chǎn)品客服電子商務計算機軟件咨詢服務
本崗位有夜班，夜班時間（22：00-8：00），上四休三，介意者誤投?。?！
崗位職責
負責接聽和回復客戶的軟件技術(shù)咨詢電話或郵件，為客戶提供技術(shù)支持。
快速準確地診斷和解決客戶報告的軟件問題，并提供相關(guān)問題的解決方案和優(yōu)化建議。
對客戶提供產(chǎn)品安裝、使用和日常維護的技術(shù)指導。
根據(jù)公司要求，定期對客戶反饋的問題進行匯總和分析，為產(chǎn)品改進提供依據(jù)。
參與公司內(nèi)部的技術(shù)培訓，提升自身技術(shù)能力和服務水平。
職位要求
熟練掌握基本的網(wǎng)絡知識和故障排除技能，能夠獨立處理各種技術(shù)問題。
具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并有效地解決問題。
具備良好的團隊協(xié)作精神和責任心，能夠按時完成工作任務。
英語流利，能夠理解和回答國際客戶的咨詢和問題。工作地點
成都郫都區(qū)國騰科技園10號樓302室
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張先生/人力資源
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