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1、在天貓、抖音平臺(tái)，通過(guò)千牛旺旺、抖店后臺(tái)和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單； 2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等； 3、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后服務(wù)工作：物流查詢、快遞異常、補(bǔ)發(fā)登記等問(wèn)題的處理等； 4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題； 5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單。 任職要求： 1、打字速度快，50+/分，思想敏捷，邏輯清晰，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)； 2、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉淘寶、天貓、抖音的購(gòu)物流程，有電商客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、能接受主動(dòng)電話溝通成交（有電話成交提成） 3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，協(xié)調(diào)問(wèn)題能力； 4、良好的耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 5、能接受早晚班工作； 薪資待遇： 上班時(shí)間：早班：6:00-15:30 晚班16:30-02：00 單休調(diào)休制， 國(guó)家節(jié)假日帶薪調(diào)休； 薪資 純無(wú)責(zé)4K+100元全勤獎(jiǎng)+提成（月提成在800-1500） 綜合收入6-8K