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工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)售后部門的日常事務(wù)管理（人員工作安排、費(fèi)用報(bào)銷、招商協(xié)議審核、客戶檔案建立、文件材料收集）； 2、督促和跟進(jìn)回款，并定期協(xié)助財(cái)務(wù)整理應(yīng)收賬款明細(xì)和發(fā)票等； 3、核實(shí)銷售數(shù)據(jù)和成本費(fèi)用的發(fā)生、明細(xì)等，督促業(yè)務(wù)費(fèi)用的合規(guī)； 4、負(fù)責(zé)商務(wù)往來函件、來電等的收發(fā)登記和管理、編寫，以及銷售政策文件、合同和數(shù)據(jù)資料的保管； 5、建立和管理客戶檔案，并及時(shí)傳遞處理客戶的反饋意見，報(bào)工廠工程服務(wù)部處理； 6、與銷售及售后團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系與溝通，協(xié)助銷售及售后團(tuán)隊(duì)做好售前售后服務(wù)和相關(guān)市場(chǎng)營銷活動(dòng)； 7、與工廠對(duì)接，做好售后人員的日常工作調(diào)配與協(xié)調(diào)； 8、不定期回訪用戶，做好用戶關(guān)系的維護(hù)工作； 9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉word、excel、powerpoint等辦公軟件操作 3、具備良好的管理知識(shí)與技能，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力、較好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度認(rèn)真、仔細(xì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 4、有三年以上服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，酒店及汽車售后從業(yè)者優(yōu)先。 5、熟悉報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)。