工作職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,產(chǎn)品不良反饋處理;
2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行分析、診斷與改進(jìn)并定制對(duì)應(yīng)改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證;
3、負(fù)責(zé)客訴反饋問(wèn)題8D/5H等報(bào)告的撰寫(xiě);
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量要求的溝通、接收、整理;
5、參與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出,掌握制程試跑過(guò)程中問(wèn)題點(diǎn),與客戶(hù)對(duì)標(biāo),制定與客戶(hù)統(tǒng)一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
6、針對(duì)客訴問(wèn)題以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)人員進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo);
7、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜及本部門(mén)相關(guān)工作協(xié)助;
招聘要求是:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉 IATF16949 或ISO9001流程、邏輯能力強(qiáng),思維敏捷,反映快速;
3、組織、溝通、分析問(wèn)題能力強(qiáng),有推動(dòng)能力和執(zhí)行力,心態(tài)積極;
4、品質(zhì)工具熟練應(yīng)用(5大工具、七大手法);
5、8D報(bào)告編寫(xiě)制作能力強(qiáng);
6、有較好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。