核心職責(zé)
1. 渠道運(yùn)營(yíng)與管理
- 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體的日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、促銷設(shè)置等。 - 監(jiān)控平臺(tái)規(guī)則變化,及時(shí)調(diào)整策略以避免違規(guī)。
2. 客戶開發(fā)與維護(hù)
- 通過(guò)在線咨詢、社群營(yíng)銷、郵件等方式主動(dòng)開發(fā)新客戶。
- 維護(hù)老客戶關(guān)系,定期推送優(yōu)惠信息或活動(dòng),提高復(fù)購(gòu)率。
3. 銷售目標(biāo)達(dá)成
- 制定月度/季度銷售計(jì)劃,完成公司分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 分析銷售數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退貨率等),提出優(yōu)化方案。
4. 市場(chǎng)分析與競(jìng)品調(diào)研
- 收集行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品價(jià)格、活動(dòng)策略,反饋給運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
- 利用工具分析用戶行為數(shù)據(jù)。
5. 訂單處理與售后
- 跟蹤訂單物流,處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題,提升客戶滿意度。
- 協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門確保訂單及時(shí)交付。
任職要求:
- 善于數(shù)據(jù)分析
- 具有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感。
- 加分項(xiàng):SEO/SEM基礎(chǔ)、基礎(chǔ)PS或視頻剪輯能力。