崗位職責(zé)
1. 小程序基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
(1)小程序搭建與維護(hù)
- 負(fù)責(zé)小程序的**注冊(cè)、配置、基礎(chǔ)功能設(shè)置**(如支付接口、客服系統(tǒng)、會(huì)員體系)。
- 確保小程序符合微信平臺(tái)規(guī)則,避免違規(guī)下架。
- 對(duì)接技術(shù)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化小程序性能(加載速度、兼容性、BUG修復(fù))。
(2)頁(yè)面優(yōu)化與UI體驗(yàn)
- 策劃小程序首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、商品詳情頁(yè)的**布局和視覺(jué)設(shè)計(jì)**,提升用戶體驗(yàn)。
- 優(yōu)化導(dǎo)航路徑,減少用戶流失率(如簡(jiǎn)化下單流程)。
- A/B測(cè)試不同頁(yè)面版本,選擇最優(yōu)方
2. 用戶增長(zhǎng)與拉新
(1)流量獲取
- 微信生態(tài)內(nèi)推廣:
- 公眾號(hào)導(dǎo)流(文章嵌入小程序卡片、菜單欄跳轉(zhuǎn))。
- 朋友圈廣告投放(精準(zhǔn)定向目標(biāo)用戶)。
- 社群裂變(拼團(tuán)、助力活動(dòng))。
- 微信生態(tài)外推廣
- 其他社交媒體(抖音、小紅書(shū)引流至小程序)。
- 線下場(chǎng)景(門(mén)店掃碼、海報(bào)二維碼)。
(2)活動(dòng)策劃
- 策劃**限時(shí)折扣、秒殺、拼團(tuán)、裂變紅包**等營(yíng)銷活動(dòng),刺激用戶增長(zhǎng)。
- 結(jié)合熱點(diǎn)(如節(jié)日、品牌活動(dòng))制定專屬運(yùn)營(yíng)方案。
3. 用戶留存與活躍
(1)會(huì)員體系與私域運(yùn)營(yíng)
- 搭建積分、等級(jí)、優(yōu)惠券**等會(huì)員體系,提升用戶粘性。
- 通過(guò)微信社群、公眾號(hào)、模板消息**觸達(dá)用戶,提高復(fù)購(gòu)率。
- 設(shè)計(jì)簽到、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)**等互動(dòng)玩法,提升DAU(日活躍用戶)。
(2)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化
- 監(jiān)測(cè)訪問(wèn)量、留存率、轉(zhuǎn)化率、跳出率**等核心數(shù)據(jù)。
- 分析用戶行為路徑,優(yōu)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(如支付轉(zhuǎn)化率)。
- 定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,調(diào)整策略。
4. 商業(yè)化與變現(xiàn)
(1)電商類小程序
- 負(fù)責(zé)商品上架、庫(kù)存管理、促銷活動(dòng)(滿減、折扣)。
- 優(yōu)化購(gòu)物流程,提高GMV(成交總額)。
- 對(duì)接供應(yīng)鏈,確保訂單履約(發(fā)貨、售后)。
(2)內(nèi)容/服務(wù)類小程序
- 策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(文章、視頻、課程),提升用戶停留時(shí)長(zhǎng)。
- 設(shè)計(jì)付費(fèi)訂閱、會(huì)員增值服務(wù)等變現(xiàn)模式。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與競(jìng)品分析
- 使用**微信小程序后臺(tái)、騰訊云分析、第三方工具(如神策數(shù)據(jù))**進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤。
- 對(duì)比競(jìng)品小程序,分析其運(yùn)營(yíng)策略(活動(dòng)玩法、用戶增長(zhǎng)方式)。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方
6. 跨部門(mén)協(xié)作
- 與技術(shù)團(tuán)隊(duì):推動(dòng)功能迭代,修復(fù)BUG。
- 與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì):優(yōu)化UI/UX,提升視覺(jué)體驗(yàn)。
- 與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì):配合品牌活動(dòng),制定小程序?qū)偻茝V方案。
任職要求
必備技能
- 熟悉微信小程序生態(tài)(公眾號(hào)、社群、廣告投放)。
- 精通數(shù)據(jù)分析工具(微信小程序后臺(tái)、****** Analytics)。
- 活動(dòng)策劃能力(裂變、促銷玩法)。
- 有電商、O2O、社交類小程序運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。