崗位職責(zé)
訂單全流程管理
1,接收并審核客戶訂單,制作銷售合同/形式發(fā)票(PI)
2,跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門確保按時(shí)交付
3,處理訂單變更、加急需求等特殊情況,及時(shí)同步各方信息
單證與物流協(xié)調(diào)
4,制作報(bào)關(guān)單、裝箱單、提單等外貿(mào)單據(jù)(外貿(mào)崗位需增加)
5,對(duì)接貨代安排運(yùn)輸,跟蹤物流狀態(tài)并向客戶反饋
6,處理退換貨、索賠等售后單據(jù)事宜
7,定期向客戶匯報(bào)訂單進(jìn)度,解答產(chǎn)品/交期咨詢
8,整理客戶需求反饋,協(xié)助業(yè)務(wù)員優(yōu)化服務(wù)方案
9,維護(hù)客戶檔案,更新訂單數(shù)據(jù)及溝通記錄
10,統(tǒng)計(jì)訂單達(dá)成率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等關(guān)鍵指標(biāo),編制月度訂單分析報(bào)告
任職要求
1,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2,1年以上跟單/單證操作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程者加分
核心技能
熟練操作Office軟件(Excel需掌握Vlookup/數(shù)據(jù)透視表)
具備基礎(chǔ)英文讀寫能力(CET-4以上,外貿(mào)崗位要求郵件溝通)
能力特質(zhì)
邏輯清晰,數(shù)字敏感度高,能承受工作壓力
溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作
注重細(xì)節(jié),具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及問(wèn)題解決能力