職位描述
電話客服銀行咨詢服務(wù)
通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的部分來電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時(shí)根據(jù)客戶需要適時(shí)營(yíng)銷信用卡增值服務(wù)；通過系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案；
根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。
1、 大專學(xué)歷以上全職（持畢業(yè)證），專業(yè)不限；
2、 掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3、 能熟練使用MS OFFICE軟件；
4、 具備良好的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)及獨(dú)立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、 有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作，上五休二；班次時(shí)段覆蓋早上7：00-凌晨01：30之間（少量通宵班，大概2-3個(gè)月會(huì)安排1/2次通宵班；超過晚上10點(diǎn)后上下班的班次都會(huì)提供交通補(bǔ)貼（按廣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷），每天排班時(shí)間不超過8個(gè)小時(shí)。
工作地點(diǎn)
廣發(fā)銀行(長(zhǎng)沙分行營(yíng)業(yè)部)湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)濱江路195號(hào)長(zhǎng)沙廣發(fā)銀行大廈
入職公司信息
- 入職公司: 廣發(fā)銀行股份有限公司長(zhǎng)沙分行
- 公司地址: 觀沙嶺街道茶子山路口(茶子山地鐵站7號(hào)口步行240米)長(zhǎng)沙廣發(fā)銀行大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
陶先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南湘海人力資源管理有限公司湖南海納三湘企業(yè)管理有限公司是成立于2014年10月，公司位于湖南省長(zhǎng)沙市星沙；總部在江西省南昌市，公司是一家集人力派遣、招聘服務(wù)、人事代理、服務(wù)外包、人力資源咨詢?yōu)橐惑w的全國性人力資源綜合解決方案服務(wù)商。公司自成立以來，一直秉承“客戶、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為超過100家以上的外資機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、上市公司等各類企事業(yè)單位10000多員工提供了專業(yè)的人力資源服務(wù)，是長(zhǎng)沙藍(lán)思科技、歐菲光、聯(lián)創(chuàng)電子、順豐速運(yùn)、晶科能源、上汽時(shí)代，江蘇時(shí)代，中國移動(dòng)等500強(qiáng)企業(yè)最緊密的人力資源服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴。目前公司已在湖南長(zhǎng)沙、江西南昌、景德鎮(zhèn)、撫州、萍鄉(xiāng)、宜春、九江、上饒等十一個(gè)地市及省外重點(diǎn)地區(qū)建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)，形成了專業(yè)化、流程化、工具化、人性化的全方位人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，獲得省市區(qū)人社及各級(jí)政府部門多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，是湖南省和江西省最具影響力和口碑的人力資源服務(wù)商品牌。未來，公司將在轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等方面積極探索，進(jìn)一步加大市場(chǎng)和研發(fā)投入，致力于成長(zhǎng)為一家最具品牌價(jià)值影響力的人力資源服務(wù)平臺(tái)企業(yè)。
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